El Ayuntamiento ha puesto en marcha este servicio para todo tipo de familias, independientemente de su origen, características y situaciones. Su amplio horario de atención entre las 10 de la mañana y las 20.30 de la tarde y los sábados entre las 10 y las 14 horas, facilita la utilización de los diferentes servicios que ofrecen. Durante 2008 han atendido a más de 9000 familias.
Su objetivo es promover la comunicación, la convivencia y el bienestar de las familias, potenciando al máximo su función socializadora y educadora. Para ello, cuenta con psicólogos, abogados y trabajadores sociales con una dilatada experiencia en mediación familiar y atención. www.munimadrid.es.